Skip to main content
İade Politikamız
Mylos olarak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak sunduğumuz video hizmetleri, yaratıcı süreçler ve kişiye özel projeler içerdiği için, iade politikamız belirli koşullar çerçevesinde işlemektedir. İade taleplerinizin adil ve şeffaf bir şekilde ele alınması bizim için önemlidir.
İade Talebi:
Video hizmetinden memnun kalmadığınız takdirde, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde iade talebinizi ugc@mylos.co adresine e-posta ile iletebilirsiniz. E-posta içerisinde sipariş numaranızı ve memnuniyetsizliğinizi detaylandıran açıklamaları eklemeyi unutmayın.
İade Şartları:
- Video hizmeti tamamlanmış, ancak müşteri tarafından indirilmemiş veya kullanılmamış ise iade talepleri değerlendirilecektir.
- İade işlemi, video içeriğinin müşteri tarafından paylaşılmadığı ve kullanılmadığı tespit edildiği takdirde işleme alınacaktır.
- Video brief’inde belirtilen talepler dışında gelen iade talepleri değerlendirmeye alınmamaktadır.
- Kişiye özel video hizmetlerinde, yaratıcı emeğin harcandığı projelerde iade talepleri titizlikle incelenir; ancak objektif bir memnuniyetsizlik gerekçesi olmadan yapılan talepler kabul edilmeyebilir.
İade İşlemi:
İade talebiniz onaylandığında, ödemeniz orijinal ödeme yönteminiz ile iade edilecektir. İade süreci, onaydan sonra 5 iş günü içinde tamamlanır.
İade Edilemeyen Durumlar:
- Video içeriğinin müşteri tarafından indirildiği, paylaşıldığı veya kullanıldığı durumlarda iade işlemi gerçekleştirilmez.
- Video brief’inde belirtilen taleplere uygun teslim edilmiş içeriklerde, müşteri beğenisine dayalı iade talepleri kabul edilmez.
Destek ve İletişim:
İade politikamız veya süreci hakkında herhangi bir sorunuz varsa, bizimle ugc@mylos.co mail adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Mylos ekibi olarak her zaman yanınızdayız!
